﻿로그인 페이지에서 아이디 찾기를 이용하여 주시거나,전화상담이나 Q&amp;A 게시판 또는 카카오톡 플러스 친구 @라덴스에 주문자명/연락처 남겨주시면확인 후 빠른 안내 드리겠습니다. (고객센터 1661-2136 / 평일 10:00~17:00 / 토, 일요일 및 공휴일 휴무)

제 아이디가 기억나지 않아요.

고객님께서 회원 가입 시 설정하신 비밀번호는 저희도 확인하기 어렵습니다.&nbsp;로그인 페이지에서 비밀번호 찾기를 이용해주시거나,&nbsp;전화상담이나 Q&amp;A 게시판 또는 카카오톡 플러스 친구 @라덴스에 사용 아이디와 함께 문의 남겨주시면,&nbsp;임시비밀번호 관련 안내 드리겠습니다.임의의 비밀번호이기 때문에 로그인 이후 곧바로 비밀번호 변경을 권장드립니다.&nbsp;&nbsp;(고객센터 1661- 2136 / 평일 10:00~17:00 / 토, 일요일 및 공휴일 휴무)<div style="font-family: 돋움, Dotum, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px;"> </div>&nbsp;

비밀번호를 잊어버렸어요.

라덴스 회원 가입 시에는 모든 정보를 필수로 입력하셔야 합니다.&nbsp;입력 정보가 누락이 되었다면 가입이 안되실 수 있으니, 확인 부탁드립니다.&nbsp;&nbsp;모든 정보를 바르게 기재해주셨으나,&nbsp;오류가 계속되는 경우 C/S 문의하기 또는 카카오톡 플러스 친구 @라덴스에 문의 남겨주시면 확인 후 안내드리겠습니다.&nbsp;&nbsp;&nbsp;(고객센터 1661- 2136 / 평일 10:00~17:00 / 토, 일요일 및 공휴일 휴무)

가입 시 오류가 나요.

혹시 영문변형으로 설정되어 있지는 않으신지 확인 부탁드립니다.&nbsp;아이디는 영문으로 입력을 할 수 있어서, 혹시 그 부분 때문에 입력이 안되셨을 가능성이 있습니다.&nbsp;해당 안내 내용 이후에도 오타 입력이 지속된다면, 번거로우시더라도 PC에서 가입 시도를 부탁드립니다.&nbsp;&nbsp;휴대전화로만 가입이 가능하신 상황이시면, 아이디와 수정해야 하는 사항을전화상담이나 Q&amp;A 게시판 또는 카카오톡 플러스 친구@라덴스로문의 부탁드립니다.&nbsp;&nbsp;(고객센터 1661- 2136 / 평일 10:00~17:00 / 토, 일요일 및 공휴일 휴무)<div style="font-family: 돋움, Dotum, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px;"> </div>&nbsp;

이름 입력 시 오타가 나요.

﻿간혹 회원가입시 연락처를 잘못 기재하여실제 가입하거나 주문하신 고객님이 아니신데, 알림을 받으시는 경우가 발생합니다. 안타깝지만 위와 같은 경우, 라덴스에서는 해당 연락처의 명의자이신 부분이 확인을 통해 가입 정보 및 주문 정보에서 연락처를 삭제하는 단계까지만 진행 가능합니다.실제 가입 회원님이나 주문자분께는 별도의 이메일 등이 기재되어 있는 경우 따로 실제 연락처 문의를 드리나,해당 정보 또한 개인 정보이기 때문에 문의를 주신 고객님께 안내드리기는 어려운 부분 양해 부탁드립니다. 더 궁금하신 사항은 전화 상담이나 Q&amp;A 게시판 또는 카카오톡 플러스 친구 @라덴스로 문의 부탁드립니다. (고객센터 1661-2136 / 평일 10:00~17:00 / 토, 일요일 및 공휴일 휴무)

가입하지 않았는데, 안내를 받았어요.

라덴스는 간편하게 회원가입하는 방법이 다수 있어, 고객 한 분이 여러 개의 아이디를 만드실 수 있습니다.&nbsp;혹시 다른 아이디로 주문을 하신 내역이 있으신 지 확인 해 주세요.내역 확인이 어려우실 경우, 주 전화상담이나 Q&amp;A 게시판 또는 카카오톡 플러스 친구@라덴스로 주문정보 기재하여문의주시면, 확인 후 안내드리겠습니다.&nbsp;&nbsp;(고객센터 1661- 2136 / 평일 10:00~17:00 / 토, 일요일 및 공휴일 휴무)<div> </div>

제 아이디로 주문 내역을 찾을 수 없어요.

<div>라덴스는 비회원 고객님들도 얼마든지 주문이 가능하십니다.&nbsp;</div><div>다만 회원 가입 시 받으실 수 있는 쿠폰, 적립금, 행사 등의 혜택 대상에서 제외되시며,&nbsp;</div><div>배송완료 후 후기 작성은 하실 수 없습니다.&nbsp;</div><div> </div><div>라덴스는 네이버, 카카오톡, 페이스북 이용하시는 고객님이시라면 빠르게 가입이 가능하시므로</div><div>가입 후 라덴스에서 제공드리는 혜택을 함께 받아보세요!</div><div> </div><div><div>더 궁금하신 사항은 전화상담이나 Q&amp;A 게시판 또는 카카오톡 플러스 친구@라덴스로</div><div>문의 부탁드립니다.&nbsp;</div><div> </div><div>(고객센터 1661- 2136 / 평일 10:00~17:00 / 토, 일요일 및 공휴일 휴무)</div></div><div> </div><div> </div>

회원 가입하지 않으면 주문할 수 없나요?

주문하셨을 당시 입력하셨던 주문자명과 연락처를 남겨주시면,&nbsp;확인 후 주문번호를 다시 한 번 안내드리겠습니다.&nbsp;네이버페이로 결제를 하신 경우, 네이버페이 구매내역에서 주문 내역 확인이 가능하시오니, 참고 부탁드립니다.&nbsp;&nbsp;더 궁금하신 사항은 전화상담이나 Q&amp;A 게시판 또는 카카오톡 플러스 친구@라덴스로문의 부탁드립니다.&nbsp;&nbsp;(고객센터 1661- 2136 / 평일 10:00~17:00 / 토, 일요일 및 공휴일 휴무)<div style=""> </div>&nbsp;&nbsp;

비회원 주문했는데, 주문번호를 몰라요.

주문 시 현금 입금으로 설정하실 때 현금영수증 발급 선택을 하실 수 있습니다.&nbsp;해당 단계를 놓치신 부분이시라면, 주문번호와 함께 발행용도, 소득공제 또는 지출증빙의 여부와&nbsp;현금영수증 인증번호를 남겨주시면, 확인 후 진행을 도와드리겠습니다.&nbsp;&nbsp;동일하게 이전 현금영수증 취소 및 변경건 또한 주문번호와 함께 문의 남겨주시면 진행 도와드리겠습니다.&nbsp;&nbsp;더 궁금하신 사항은 전화상담이나 Q&amp;A 게시판 또는 카카오톡 플러스 친구@라덴스로문의 부탁드립니다.&nbsp;&nbsp;(고객센터 1661- 2136 / 평일 10:00~17:00 / 토, 일요일 및 공휴일 휴무)<div style="font-family: 돋움, Dotum, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px;"> </div>&nbsp;

현금영수증은 어떻게 요청하나요?

주문이 완료된 건에 대해 수량 등의 옵션 변경은 불가능합니다.&nbsp;해당 주문건을 취소 후 재주문해주시는 방법이 있으며, 직접 주문 취소를 하실 수 없기 때문에,&nbsp;주문번호 또는 주문 시 입력하셨던 연락처와 함께 C/S 문의하기 또는 카카오톡 플러스 친구 @라덴스에 요청하여 주세요.&nbsp;&nbsp;단, 이미 배송 접수되어 운송장번호가 등록이 된 이후에는 주문 취소가 불가하여,&nbsp;해당과 같은 경우 고객님께서 배송비를 부담해야 하는 반품으로 진행될 수 있사오니, 라덴스의 발송 접수 시간 내용을 참고 부탁드리겠습니다.&nbsp;&nbsp;더 궁금하신 사항은 전화상담이나 Q&amp;A 게시판 또는 카카오톡 플러스 친구@라덴스로문의 부탁드립니다.&nbsp;&nbsp;(고객센터 1661- 2136 / 평일 10:00~17:00 / 토, 일요일 및 공휴일 휴무)<div style="font-family: 돋움, Dotum, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px;"> </div>&nbsp;&nbsp;

이미 주문했는데 수량을 변경하고 싶어요.

주문이 완료된 건에 대해 상품 추가는 불가능합니다.&nbsp;해당 주문건을 취소 후 재주문해주시는 방법이 있으며, 직접 주문 취소를 하실 수 없기 때문에,&nbsp;주문번호 또는 주문 시 입력하셨던 연락처와 함께 C/S 문의하기 또는 카카오톡 플러스 친구 @라덴스에 요청하여 주세요.&nbsp;&nbsp;단, 이미 배송 접수되어 운송장번호가 등록이 된 이후에는 주문 취소가 불가하여,&nbsp;해당과 같은 경우 고객님께서 배송비를 부담해야 하는 반품으로 진행될 수 있사오니, 라덴스의 발송 접수 시간 내용을 참고 부탁드리겠습니다.&nbsp;&nbsp;더 궁금하신 사항은 전화상담이나 Q&amp;A 게시판 또는 카카오톡 플러스 친구@라덴스로문의 부탁드립니다.&nbsp;&nbsp;(고객센터 1661- 2136 / 평일 10:00~17:00 / 토, 일요일 및 공휴일 휴무)<div style="font-family: 돋움, Dotum, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px;"> </div>&nbsp;&nbsp;

이미 주문했는데 상품 추가하고 싶어요.

주문이 완료된 뒤에 수령자 정보의 수정이 필요한 경우 고객센터에 문의주시면 빠르게 변경 도와드리겠습니다.&nbsp;다만, 이미 발송 접수되어 운송장번호가 등록이 된 이후에는 출고 단계이기 때문에 변경이 불가하오니,&nbsp;라덴스의 발송 접수 시간 내용을 참고 부탁드리겠습니다.&nbsp;&nbsp;더 궁금하신 사항은 전화상담이나 Q&amp;A 게시판 또는 카카오톡 플러스 친구@라덴스로문의 부탁드립니다.&nbsp;&nbsp;(고객센터 1661- 2136 / 평일 10:00~17:00 / 토, 일요일 및 공휴일 휴무)<div style="font-family: 돋움, Dotum, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px;"> </div>&nbsp;&nbsp;

주문 받는사람 정보를 잘못 기재했어요.

라덴스 제품은 온라인 구매페이지를 통해서만 주문이 가능합니다.&nbsp;유선을 통한 별도의 주문은 불가하오니, 홈페이지에서 구매를 부탁드립니다.&nbsp;&nbsp;더 궁금하신 사항은 전화상담이나 Q&amp;A 게시판 또는 카카오톡 플러스 친구@라덴스로문의 부탁드립니다.&nbsp;&nbsp;(고객센터 1661- 2136 / 평일 10:00~17:00 / 토, 일요일 및 공휴일 휴무)<div style="font-family: 돋움, Dotum, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px;"> </div>&nbsp;&nbsp;

전화로 주문할 수 있나요?

라덴스는 CJ대한통운 택배사를 이용하고 있습니다.&nbsp;주문 내역 외에 CJ대한통운 웹이나 앱을 통해서도 운송장번호로 배송현황 확인 가능합니다.&nbsp;&nbsp;더 궁금하신 사항은 전화상담이나 Q&amp;A 게시판 또는 카카오톡 플러스 친구@라덴스로문의 부탁드립니다.&nbsp;&nbsp;(고객센터 1661- 2136 / 평일 10:00~17:00 / 토, 일요일 및 공휴일 휴무)<div style="font-family: 돋움, Dotum, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px;"> </div>&nbsp;&nbsp;

배송 택배사가 어디인가요?

라덴스의 주문건은 결제완료 시간 기준으로&nbsp;평일 오전 10시와 오후 2시에 두번 배송접수를 진행하고 있으나,&nbsp;주문량이나 재고량에 따라 변동이 될 수 있으니, 참고 부탁드립니다.&nbsp;예를 들어, 오후 1시에 주문 후 바로 결제까지 완료하신 주문건은 당일 오후 2시에 배송접수되어 출고되지만,&nbsp;오후 2시 30분에 결제 완료하신 주문건은 다음날 오전에 배송접수됩니다.&nbsp;&nbsp;다만, 배송접수되어 송장번호가 생성된 후 수정 및 취소가 불가하오니,&nbsp;주문 시간 및 취소 요청 시 참고 부탁드리겠습니다.&nbsp;&nbsp;더 궁금하신 사항은 C/S 문의하기 또는 카카오톡 플러스 친구 @라덴스에 남겨주시면, 확인 후 안내드리겠습니다.&nbsp;&nbsp;

주문했는데, 언제 출고되나요?

라덴스의 배송비는 현재 기본적으로 3,000원입니다.(30,000원 이상 무료배송)도서산간지역은 지역에 따라 추가배송비가 발생할 수 있으며, 무료배송 해당 주문건 시 기본 배송비 외 추가배송비는 부과됩니다.&nbsp;&nbsp;더 궁금하신 사항은 전화상담이나 Q&amp;A 게시판 또는 카카오톡 플러스 친구@라덴스로문의 부탁드립니다.&nbsp;&nbsp;(고객센터 1661- 2136 / 평일 10:00~17:00 / 토, 일요일 및 공휴일 휴무)<div style="font-family: 돋움, Dotum, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px;"> </div>&nbsp;

배송비는 얼마인가요?

라덴스 주문건은 출고 이후 평균 2~3일 정도 소요되며,&nbsp;주문량이나 재고량, 택배사의 운영현황에 따라 변동될 수 있습니다.&nbsp;&nbsp;더 궁금하신 사항은 전화상담이나 Q&amp;A 게시판 또는 카카오톡 플러스 친구@라덴스로문의 부탁드립니다.&nbsp;&nbsp;(고객센터 1661- 2136 / 평일 10:00~17:00 / 토, 일요일 및 공휴일 휴무)<div> </div>

배송기간은 얼마나 걸리나요?

배송 현황에 배송 완료로 표시되는 내용은, 저희 라덴스에서 정상적으로 배송을 접수하여 출고를 해드린 부분이라고 보시면 됩니다.&nbsp;이와 같은 경우 제품을 받지 못하셨다면, 주문 내역의 배송 현황에서 확인하실 수 있는 배송 담당 기사님께 직접 문의하셔야 하며,&nbsp;해당 내용의 조회가 어려우신 경우, 주문번호 또는 주문 시 입력하신 연락처와 함께 전화상담이나 Q&amp;A 게시판 또는&nbsp;카카오톡 플러스 친구 @라덴스에 남겨주시면 담당 기사님의 성함과 연락처를 별도로 안내드리겠습니다.&nbsp;&nbsp;다만, 주문 시 고객님께서 주소나 연락처를 잘못 기재하셨거나, 배송 시 배송 담당 기사님께서 연락드렸으나 부재이신 경우, 라덴스로 반송이 되어 배송 완료로 보일 수 있습니다.&nbsp;이와 같은 경우 재배송 받으시기 위한 왕복택배비 6,000원은 고객님께서 부담하셔야 하며, 반품으로 요청을 주시는 경우에도 왕복택배비를 차감 후 환불 진행하여 드립니다.&nbsp;&nbsp;더 궁금하신 사항은 고객센터로 문의 부탁드립니다.&nbsp;(고객센터 1661- 2136 / 평일 10:00~17:00 / 토, 일요일 및 공휴일 휴무)<div> </div>

배송 완료로 보이는데, 제품을 받지 못했어요.

먼저 고객님께서 주문해주신 내역과 실제 받으신 제품이 일치하는 지 여부를 확인하여 주신 후,&nbsp;상이한 내용으로 확인되시면&nbsp;전화상담이나 Q&amp;A 게시판 또는 카카오톡 플러스 친구 @라덴스에&nbsp;주문번호 또는 주문 시 입력하신 연락처와 함께 문의주세요!해당 내용 확인 후 즉시 안내드리도록 하겠습니다.&nbsp;&nbsp;(고객센터 1661- 2136 / 평일 10:00~17:00 / 토, 일요일 및 공휴일 휴무)

주문한 제품 중 일부가 누락이 되었어요.

먼저 고객님께서 주문해주신 내역과 실제 받으신 제품이 일치하는 지 여부를 확인 부탁드립니다.&nbsp;상이한 내용으로 확인되시면 전화상담이나 Q&amp;A 게시판 또는 카카오톡 플러스 친구 @라덴스에&nbsp;주문번호 또는 주문 시 입력하신 연락처와 함께 문의주세요!해당 내용 확인 후 즉시 안내드리도록 하겠습니다.&nbsp;(고객센터 1661- 2136 / 평일 10:00~17:00 / 토, 일요일 및 공휴일 휴무)&nbsp;&nbsp;&nbsp;

주문한 제품과 다른 제품을 받았어요.

고객님께서 주문하신 내역을 배송접수하여 운송장 번호가 먼저 생성되어 등록 후,&nbsp;실제 택배사에 전달이 되기까지는 평일 기준 최대 약 반나절 정도가 소요됩니다.&nbsp;택배사에서 고객님의 제품을 전달받은 뒤 배송현황을 시스템에 입력하는 시간 또한 소요될 수 있기 때문에, 실제 고객님의 주문건 배송현황은 제품의 이동이 시작되면 확인 가능하세요.&nbsp;&nbsp;주문 내역에서 운송장 번호 등록 내용이 확인되신다면, 곧 이동 현황 또한 확인이 가능하시므로,&nbsp;조금만 기다려주시면 바로 보실 수 있습니다&nbsp;더 궁금하신 사항은 전화상담이나 Q&amp;A 게시판 또는 카카오톡 플러스 친구@라덴스로문의 부탁드립니다.&nbsp;&nbsp;(고객센터 1661- 2136 / 평일 10:00~17:00 / 토, 일요일 및 공휴일 휴무)<div style="font-family: 돋움, Dotum, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px;"> </div>&nbsp;

운송장 번호는 확인되는데, 배송현황은 보이지 않아요.

받으신 제품이 파손이 되었거나 불량 제품인 경우,고객센터 또는 C/S 문의나 카카오톡 플러스 친구 @라덴스를 통해 해당 제품의 파손 또는 불량 여부를 전달주신 이후,&nbsp;불량 판정 시 판매자 부담 수거 접수부터 무상으로 교환을 진행하여 드립니다.&nbsp;파손 또는 불량으로 판단하신 사진 등을 첨부하여 주시면, 더욱 신속하게 처리하여 드리겠습니다.&nbsp;&nbsp;더 궁금하신 사항은 전화상담이나 Q&amp;A 게시판 또는 카카오톡 플러스 친구@라덴스로문의 부탁드립니다.&nbsp;&nbsp;(고객센터 1661- 2136 / 평일 10:00~17:00 / 토, 일요일 및 공휴일 휴무)<div style="font-family: 돋움, Dotum, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px;"> </div>&nbsp;

불량 제품을 받았어요. 교환 신청은 어떻게 하나요?

받으신 제품이 파손이 되었거나 불량 제품인 경우,고객센터 또는 C/S 문의나 카카오톡 플러스 친구 @라덴스를 통해 해당 제품의 파손 또는 불량 여부를 전달주신 이후,&nbsp;불량 판정 시 판매자 부담 수거택배를 접수해드리고,라덴스 물류센터에 불량 제품의 입고가 확인되는 즉시 환불을 진행하여 드립니다.&nbsp;파손 또는 불량으로 판단하신 사진 등을 첨부하여 주시면, 더욱 신속하게 처리하여 드리겠습니다.&nbsp;&nbsp;더 궁금하신 사항은 전화상담이나 Q&amp;A 게시판 또는 카카오톡 플러스 친구@라덴스로문의 부탁드립니다.&nbsp;&nbsp;(고객센터 1661- 2136 / 평일 10:00~17:00 / 토, 일요일 및 공휴일 휴무)<div style="font-family: 돋움, Dotum, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px;"> </div>&nbsp;

불량 제품을 받았어요. 반품 신청은 어떻게 하나요?

제품 하자를 제외한 반품 건의 경우, 상품 수령일로부터 7일 이내 요청해주셔야 합니다.&nbsp;&nbsp;제품 개봉, 제품 박스의 훼손, 제품의 사용 후에는 단순 변심 및 구매 의사 취소로 인한 반품은 불가하며,정상 제품의 반품 시에도 왕복배송비 6,000원을 고객님께서 부담하셔야 합니다.&nbsp;(제주 및 도서산간지역의 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다.)&nbsp;&nbsp;왕복배송비는 라덴스 계좌로 직접 입금, 또는 환불 받으실 때 차감으로 진행이 가능합니다.&nbsp;반품 보내주시는 제품에 실제 현금 동봉하시는 경우, 처리가 어려울 수 있으므로 반품 전 절차 안내 시 요청주시면 해당 내용에 따라 진행하여 드리겠습니다.&nbsp;&nbsp;더 궁금하신 사항은 전화상담이나 Q&amp;A 게시판 또는 카카오톡 플러스 친구@라덴스로문의 부탁드립니다.&nbsp;&nbsp;(고객센터 1661- 2136 / 평일 10:00~17:00 / 토, 일요일 및 공휴일 휴무)<div style="font-family: 돋움, Dotum, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px;"> </div>&nbsp;

주문한 제품을 반품하고 싶어요.

제품 하자를 제외한 교환이 필요하신 경우, 상품 수령일로부터 7일 이내 요청주셔야 합니다.&nbsp;제품 개봉, 제품 박스의 훼손, 제품의 사용 후에는 단순 변심 및 오주문으로 인한 교환은 불가하며,정상 제품의 교환 시에도 왕복배송비 6,000원을 라덴스 계좌로 입금 확인 이후 절차를 진행하여 드립니다.&nbsp;(제주 및 도서산간지역의 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다.)&nbsp;&nbsp;&nbsp;교환 시 수거 보내주시는 제품에 실제 현금을 동봉하시는 경우, 처리가 어려울 수 있으므로,해당 내용을 전화상담이나 Q&amp;A 게시판&nbsp;또는 카카오톡 플러스 친구 @라덴스를 통해 요청주시면,&nbsp;상세 절차를 안내하여 드리겠습니다.&nbsp;&nbsp;(고객센터 1661- 2136 / 평일 10:00~17:00 / 토, 일요일 및 공휴일 휴무)&nbsp;

주문한 제품을 교환하고 싶어요.

라덴스 몰에서 주문하신 경우 마이페이지&gt; 주문 상세보기에 맨 아래 하단에서 취소 진행 가능합니다.&nbsp;다만, 상품 준비중 상태에서 직접 취소가 불가하여 전화상담이나 Q&amp;A 게시판 또는&nbsp;카카오톡 플러스 친구 @라덴스를 통해 요청주시면, 출고 전 확인하여 진행 도와드립니다.&nbsp; &nbsp;&nbsp;현금으로 무통장 입금하신 경우 환불 받으실 수 있는 계좌정보를 함께 남겨주시면,&nbsp;더욱 신속한 환불 진행이 가능하오니, 참고 부탁드립니다.&nbsp;&nbsp;네이버페이를 통해 결제하신 고객님의 주문건은,네이버페이 구매내역에서 환불요청을 신청해주시면, 수시로 확인하여 주문 취소를 진행하여 드립니다.&nbsp;&nbsp;다만 해당 주문건의 환불은 네이버페이를 통해 진행이 되므로,&nbsp;환불 관련 문의사항은 네이버페이측으로 문의를 주셔야 합니다.&nbsp;&nbsp;또한, 라덴스 주문건의 출고 시간은 결제완료 시간 기준으로 평일 오전 10시, 오후 2시 1일 2회이며,&nbsp;발송 접수되어 송장번호가 생성된 후에는 모든 주문건은 취소가 불가하며,&nbsp;반품 비용은 고객님께서 부담하셔야 하는 부분 안내드립니다.&nbsp;&nbsp;더 궁금하신 사항은 고객센터로 문의 부탁드립니다.&nbsp;(고객센터 1661- 2136 / 평일 10:00~17:00 / 토, 일요일 및 공휴일 휴무)&nbsp;&nbsp;

주문 취소를 하고 싶어요.

신용카드로 결제하신 주문건의 취소 후 환불 진행은,&nbsp;카드 결제의 승인취소를 요청하는 부분으로, 실제 환불은 카드사의 일정에 따라 평일 기준 3~5일 정도 소요됩니다.&nbsp;또한, 카드결제 승인취소 방식의 환불은 현금으로 입금해드리는 것이 아니라,&nbsp;결제하셨던 내용을 취소하는 부분이기 때문에, 사용하신 카드의 사용 내역에서 결제 금액만큼 취소된 부분 확인하실 수 있습니다.&nbsp;&nbsp;카드로 결제하신 주문건의 취소를 요청하실 때 현금으로 환불받으시기를 원하신다면,&nbsp;환불 받으실 계좌정보 등의 추가 정보 확인 절차가 필요하므로,&nbsp;별도의 요청사항을 남겨주시면 확인 후 안내드리겠습니다.&nbsp;&nbsp;더 궁금하신 사항은 전화상담이나 Q&amp;A 게시판 또는 카카오톡 플러스 친구@라덴스로문의 부탁드립니다.&nbsp;&nbsp;(고객센터 1661- 2136 / 평일 10:00~17:00 / 토, 일요일 및 공휴일 휴무)<div style="font-family: 돋움, Dotum, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px;"> </div>&nbsp;

카드 결제 취소한 금액이 입금되지 않았어요.

핸드폰으로 소액 결제를 하신 경우, 카드 결제 취소와 동일하게 승인 취소로 진행이 됩니다.&nbsp;다만, 달이 변경되어 지난달 주문건을 취소하여 환불을 하시게 될 때에는 핸드폰 소액 결제는 승인취소로 진행이 되지 못하고,&nbsp;현금 환불로 진행이 되기 때문에 환불 받으실 고객님의 계좌정보가 필요합니다.&nbsp;&nbsp;네이버페이로 핸드폰 소액결제를 하신 경우, 이월하여 취소된 내역에 대해서는네이버페이 로그인 후 기본설정 안의 환불정산액 관리에서 출금신청 또는 포인트로 환불받으실 수 있도록 되어 있으며,&nbsp;네이버페이에서 결제하신 금액의 환불 문의는 네이버페이측으로 상담 요청하시면 빠르고 정확하게 답변 받으실 수 있습니다.&nbsp;&nbsp;더 궁금하신 사항은 전화상담이나 Q&amp;A 게시판 또는 카카오톡 플러스 친구@라덴스로문의 부탁드립니다.&nbsp;&nbsp;(고객센터 1661- 2136 / 평일 10:00~17:00 / 토, 일요일 및 공휴일 휴무)<div style="font-family: 돋움, Dotum, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px;"> </div>&nbsp;

핸드폰 결제했는데 환불은 어떻게 되나요?

라덴스 홈페이지의 '문의하기'를 통해 문의주신 내용의 답변은&nbsp;고객님께서 기재 시 입력해주신 이메일로 답변을 드리고 있습니다.&nbsp;문의 내용에 답변을 드리면 입력해주신 연락처로 답변이 등록되었다는 안내가 발송되고,&nbsp;답변 내용은 이메일을 통해 고객님들께 개별로 송부드리고 있사오니,&nbsp;문의사항의 답변 확인을 위해 정확한 이메일 주소의 입력을 부탁드립니다.&nbsp;&nbsp;더 궁금하신 사항은 전화상담이나 Q&amp;A 게시판 또는 카카오톡 플러스 친구@라덴스로문의 부탁드립니다.&nbsp;&nbsp;(고객센터 1661- 2136 / 평일 10:00~17:00 / 토, 일요일 및 공휴일 휴무)<div style="font-family: 돋움, Dotum, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px;"> </div>&nbsp;

등록한 문의의 답변은 어디서 확인할 수 있나요?

주문 전 CJ대한통운 택배의 출입 가능 여부를 확인 부탁드리며,사서함 주소를 넣으면 CJ대한통운 영업소에서 배송 자체가 불가하니 참고 부탁드립니다.&nbsp;*택배사를 변경하여 발송은 불가능합니다.*사서함 주소지 기입으로 인해 반송될 시 반품 및 재출고 택배비는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.&nbsp;더 궁금하신 사항은 전화상담이나 Q&amp;A 게시판 또는 카카오톡 플러스 친구@라덴스로문의 부탁드립니다.&nbsp;&nbsp;(고객센터 1661- 2136 / 평일 10:00~17:00 / 토, 일요일 및 공휴일 휴무)<div style="font-family: 돋움, Dotum, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px;"> </div>&nbsp;&nbsp;

군부대로 배송이 가능한가요?

주문 전 연락처, 주소지가 맞는지 반드시 확인해 주세요!&nbsp;&nbsp;*잘못된 주소지, 연락처 기입으로 인해 반송될 시 반품 및 재출고 택배비는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.&nbsp;더 궁금하신 사항은 전화상담이나 Q&amp;A 게시판 또는 카카오톡 플러스 친구@라덴스로문의 부탁드립니다.&nbsp;&nbsp;(고객센터 1661- 2136 / 평일 10:00~17:00 / 토, 일요일 및 공휴일 휴무)

주문 전 반드시 확인해주세요!

수령인, 연락처, 주소지가 모두 동일할 경우에는&nbsp;포장하는 과정 중 상품 개수, 박스 크기등으로 인하여 각각 주문 시에도&nbsp;주문한 상품이 모두 합쳐서 포장되어 출고될 수도 있습니다.&nbsp;만약, 배송비를 각각 지불하여 주문 진행하셨으나&nbsp;합배송으로 배송비 환불을 원하실 경우 [성함/연락처/문의하시는 내용]과 함께&nbsp;전화상담이나 Q&amp;A 게시판 또는 카카오톡 플러스 친구@라덴스에 남겨주시면,&nbsp;확인 후 안내 및 환불 처리 도와드리겠습니다.&nbsp;(고객센터 1661- 2136 / 평일 10:00~17:00 / 토, 일요일 및 공휴일 휴무)&nbsp;

각각 주문했는데 합배송 받았어요.

라덴스 적립금은 구매확정 시 기본 5%가 적립됩니다.&nbsp;&nbsp;상품이나 이벤트에 따라 적립율이 다를 수 있는 점은 참고 부탁드리며,&nbsp;네이버페이로 결제하시는 경우 라덴스 적립금은 적립되지 않는 점 안내드립니다.&nbsp;추가적으로 적립금 사용한 경우 적립금이 적립되지 않는 부분도 추가적으로 안내드립니다.&nbsp;

구매 적립금은 언제 얼마나 적립되나요?

라덴스 적립금의 경우 1만원 이상 구매 시 3,000원부터 사용이 가능합니다.&nbsp;&nbsp;또한 적립금 소멸 유효기간은 1년입니다.&nbsp;회원탈퇴시 미사용한 적립금은 즉시 소멸되며, 탈퇴 후 재가입시 복구되지 않습니다.&nbsp;휴면회원으로 전환시 적립된 마일리지 중 미사용한 마일리지는 즉시 소멸되며,&nbsp;휴면 해제를 하더라도 복구되지 않습니다.&nbsp;추가적으로 네이버페이로 결제할 경우 라덴스 적립금은 사용할 수 없는 점&nbsp;참고 부탁드립니다.<div> </div>&nbsp;<div> </div>

적립금은 얼마 이상 사용 가능한가요?

1. 2,000원 할인 쿠폰&nbsp;2. 3,000원 할인 쿠폰3. 첫 구매 진행 시! 10% 할인 쿠폰 (최대 5,000원)&nbsp;해당 쿠폰들을 총 합산하여 10,000원의 쿠폰팩 증정을 진행하고 있습니다.✔ 첫 구매 감사 10% 쿠폰의 경우 라덴스 공식몰에서 첫 구매하여 제품을 수령하신 후,&nbsp;[구매확정]&nbsp;버튼을 눌러주시면 자동으로 발급처리가 진행됩니다.&nbsp;&nbsp;[회원가입 바로가기]<a href="https://www.ladens.co.kr/member/login" target="_self">https://www.ladens.co.kr/member/login</a>

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